Labubu - một cái tên có lẽ không còn xa lạ với thế hệ Gen Z, nhưng với Vân Anh, thuộc thế hệ 9X, thì ban đầu lại không có nhiều cảm xúc khi nhìn thấy những chú Labubu ngộ nghĩnh này. Tuy nhiên, khi bắt đầu nghiên cứu về lý do tại sao Labubu lại trở nên hot đến vậy, Vân Anh đã nhận ra nhiều bài học kinh doanh quý giá. Những bài học này không chỉ áp dụng trong hiện tại mà còn có thể dùng được trong nhiều năm tới.
Labubu Là Gì? Câu Chuyện Đằng Sau Sự Thành Công
Labubu xuất hiện từ năm 2015, được sáng tạo bởi nghệ sĩ người Hồng Kông King Lung, lấy cảm hứng từ các câu chuyện cổ tích Đông Âu. Với vẻ ngoài ngộ nghĩnh, kết hợp giữa lớp bông mềm mại và phần mặt làm từ nhựa chi tiết, Labubu nhanh chóng thu hút sự chú ý của giới trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Z. Nhưng điều gì đã khiến Labubu từ một món đồ chơi bình thường trở thành cơn sốt toàn cầu?
Vào tháng 4 năm 2024, Lisa - thành viên nhóm nhạc Blackpink, đã khoe chú Labubu của mình trên mạng xã hội. Sự kết hợp giữa thần tượng nổi tiếng và sản phẩm đã ngay lập tức tạo nên một làn sóng lớn trong giới trẻ, biến Labubu thành món đồ chơi được săn lùng khắp châu Á.
5 Bài Học Kinh Doanh Từ Cơn Sốt Labubu
1. Hiểu Rõ Khách Hàng Của Bạn
Một trong những yếu tố quan trọng nhất dẫn đến thành công của Labubu chính là sự hiểu biết sâu sắc về tệp khách hàng mục tiêu. Labubu đã xác định rõ đối tượng khách hàng của mình là thế hệ Gen Z - những người trẻ tuổi, sinh ra và lớn lên trong kỷ nguyên số, có suy nghĩ và lối sống khác biệt so với các thế hệ trước.
Thế hệ Gen Z không chỉ tìm kiếm những sản phẩm đẹp mắt mà còn muốn các sản phẩm đó phải phản ánh được cá tính, phong cách sống của họ. Với họ, mua sắm không chỉ là nhu cầu, mà còn là cách để thể hiện cái "tôi" độc đáo. Labubu đã nắm bắt rất tốt nhu cầu này bằng cách tạo ra những sản phẩm không chỉ đáng yêu mà còn có khả năng kết nối với cảm xúc của người trẻ, trở thành một phần trong đời sống tinh thần của họ.
Ngược lại, nếu bạn thuộc thế hệ 9X như Vân Anh, bạn có thể không cảm thấy hứng thú với những món đồ chơi như Labubu. Thế nhưng, chính sự khác biệt trong cách suy nghĩ này lại là lý do mà các doanh nghiệp cần phải thấu hiểu tệp khách hàng của mình. Việc áp đặt suy nghĩ cá nhân lên khách hàng mà không xem xét kỹ lưỡng nhu cầu của họ có thể dẫn đến những quyết định kinh doanh sai lầm.
Vậy nên: Để thành công, bạn cần đặt mình vào vị trí của khách hàng, hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi mua sắm của họ. Đừng áp đặt suy nghĩ của mình lên khách hàng mà hãy tìm cách thấu hiểu và đáp ứng chính xác những gì họ cần.
2. Cá Nhân Hóa Sản Phẩm Để Đáp Ứng Tính Cách Khách Hàng
Labubu đã thành công lớn nhờ vào việc cá nhân hóa sản phẩm một cách sáng tạo. Mỗi chú Labubu không chỉ đơn giản là một món đồ chơi, mà còn được thiết kế với nhiều biểu cảm, màu sắc và phong cách khác nhau, cho phép người dùng thể hiện rõ cá tính riêng biệt của mình. Điều này đã tạo nên sức hấp dẫn đặc biệt cho sản phẩm, giúp Labubu nhanh chóng trở thành một biểu tượng của sự cá tính trong cộng đồng người trẻ.
Thế hệ Gen Z, với sự đa dạng về sở thích và phong cách sống, luôn tìm kiếm những sản phẩm có thể phản ánh chính họ. Họ không muốn sở hữu những món đồ giống hệt người khác mà muốn có những sản phẩm độc đáo, mang dấu ấn cá nhân. Labubu đã đáp ứng hoàn hảo nhu cầu này bằng việc cung cấp các phiên bản giới hạn, với nhiều kiểu dáng và thiết kế khác nhau, khiến mỗi sản phẩm trở nên đặc biệt và có giá trị riêng.
Vậy nên: Cá nhân hóa sản phẩm là chìa khóa để thu hút và giữ chân khách hàng trong thị trường ngày nay. Hãy tìm cách tạo ra những sản phẩm mà khách hàng cảm thấy được "may đo" riêng cho họ. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn tạo nên sự khác biệt cạnh tranh mạnh mẽ cho thương hiệu của bạn.
3. Tạo Ra Sự Khan Hiếm Để Tăng Sức Hút
Một chiến lược quan trọng khác mà Labubu đã áp dụng thành công là tạo ra sự khan hiếm cho sản phẩm. Thay vì sản xuất hàng loạt, Labubu chỉ cung cấp một số lượng giới hạn các sản phẩm tại mỗi đợt bán ra. Điều này không chỉ làm tăng giá trị của sản phẩm mà còn kích thích tâm lý FOMO (Fear of Missing Out) trong lòng người tiêu dùng, khiến họ sẵn sàng chờ đợi và thậm chí xếp hàng hàng giờ chỉ để có cơ hội sở hữu một chú Labubu.
Sự khan hiếm này còn được thúc đẩy mạnh mẽ bởi các chiến dịch truyền thông khéo léo, khiến cho mỗi đợt ra mắt sản phẩm của Labubu trở thành một sự kiện được mong chờ. Người tiêu dùng không chỉ mua Labubu vì nhu cầu, mà còn vì cảm giác "chinh phục" khi sở hữu một món đồ hiếm, điều này càng làm tăng giá trị và sức hút của sản phẩm.
Vậy nên: Trong kinh doanh, đôi khi việc giảm cung cấp sản phẩm lại có thể làm tăng nhu cầu và giá trị của chúng. Sự khan hiếm có thể là một công cụ mạnh mẽ để tạo ra sự hấp dẫn và thu hút khách hàng. Hãy cân nhắc sử dụng chiến lược này trong các giai đoạn ra mắt sản phẩm mới hoặc khi bạn muốn tạo ra một sản phẩm cao cấp với giá trị đặc biệt.
4. Sử Dụng KOL Để Đẩy Mạnh Thương Hiệu
Một trong những bước ngoặt quan trọng giúp Labubu trở nên nổi tiếng là sự xuất hiện của nó trên tay Lisa - thành viên của nhóm nhạc đình đám Blackpink. Chỉ với một vài bức ảnh và video Lisa chia sẻ trên mạng xã hội, Labubu đã nhanh chóng trở thành cơn sốt, được săn đón khắp châu Á. Điều này chứng tỏ sức mạnh của KOL (Key Opinion Leader) trong việc lan tỏa thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.
KOLs, hay những người có tầm ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, có khả năng tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ. Bằng cách sử dụng sản phẩm và chia sẻ trải nghiệm cá nhân, họ giúp tăng cường độ tin cậy và tạo ra sự kết nối cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng.
Vậy nên: Trong thời đại số hóa, việc sử dụng KOLs là một trong những chiến lược marketing hiệu quả nhất để thúc đẩy thương hiệu. Hãy lựa chọn những KOLs phù hợp với tệp khách hàng của bạn và tận dụng sức ảnh hưởng của họ để đưa sản phẩm của bạn đến gần hơn với người tiêu dùng.
5. Tạo Trải Nghiệm Mua Hàng Độc Đáo
Labubu không chỉ thu hút khách hàng bằng sản phẩm, mà còn qua trải nghiệm mua sắm độc đáo mà nó mang lại. Từ việc thiết kế hộp đựng sản phẩm sang trọng đến cách bọc gói cẩn thận, tất cả đều được tính toán kỹ lưỡng để tạo nên một trải nghiệm "unbox" thú vị cho khách hàng. Đây là một yếu tố quan trọng khiến cho người mua không chỉ cảm thấy hài lòng mà còn tự hào khi sở hữu sản phẩm.
Trải nghiệm mua hàng của Labubu đã trở thành một phần của văn hóa tiêu dùng, khi mà khách hàng không chỉ mua sản phẩm để sử dụng, mà còn để chia sẻ khoảnh khắc "unbox" trên mạng xã hội. Điều này giúp tạo ra hiệu ứng lan tỏa, biến mỗi khách hàng trở thành một kênh quảng bá miễn phí cho sản phẩm.
Vậy nên: Trải nghiệm mua sắm là yếu tố không thể bỏ qua trong chiến lược kinh doanh hiện đại. Hãy đầu tư vào việc tạo ra những trải nghiệm mua sắm độc đáo, từ việc đóng gói sản phẩm đến cách tương tác với khách hàng, để khiến họ cảm thấy được trân trọng và đặc biệt.
Áp Dụng Bài Học Từ Labubu Vào Doanh Nghiệp Của Bạn
Cơn sốt Labubu không chỉ là một hiện tượng nhất thời mà còn là một bài học kinh doanh sâu sắc cho bất kỳ ai đang tìm kiếm cách phát triển thương hiệu của mình. Từ việc hiểu rõ khách hàng và tạo ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ, cho đến việc cá nhân hóa sản phẩm để kết nối với cá tính riêng biệt của từng người, Labubu đã cho thấy rằng sự thấu hiểu khách hàng chính là chìa khóa thành công.
Chiến lược tạo ra sự khan hiếm đã chứng minh rằng việc kiểm soát cung cầu có thể làm tăng giá trị sản phẩm và kích thích nhu cầu tiêu dùng. Thêm vào đó, việc sử dụng KOLs để khuếch đại thương hiệu đã giúp Labubu lan tỏa mạnh mẽ và nhanh chóng trở thành sản phẩm được săn đón trên toàn thế giới.
Cuối cùng, không thể không nhắc đến tầm quan trọng của trải nghiệm mua hàng độc đáo. Labubu đã tạo ra một quy trình mua sắm không chỉ đơn giản là giao dịch mà còn là một trải nghiệm đáng nhớ, khiến khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn chia sẻ trải nghiệm của họ với những người khác.
Tất cả những bài học này đều có thể áp dụng vào doanh nghiệp của bạn. Bằng cách nắm bắt và triển khai những chiến lược tương tự, bạn không chỉ có thể tăng cường sự kết nối với khách hàng mà còn tạo ra những sản phẩm và trải nghiệm mua sắm đáng nhớ. Hãy nhớ rằng, sự thành công không chỉ đến từ việc có một sản phẩm tốt, mà còn từ cách bạn thấu hiểu và phục vụ khách hàng của mình.
Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn đã tìm thấy những bài học hữu ích để phát triển doanh nghiệp của mình. Nếu bạn có thêm ý kiến hoặc bài học nào khác từ cơn sốt Labubu, đừng ngần ngại bấm xem video Youtube chia sẻ dưới phần bình luận nhé!